BYTEN /RETURER

Öppet Köp

Öppet köp gäller från den dagen ni mottagit en avisering om att paketet anlänt till ditt ombud och sedan 14 dagar framåt. Du kan under dessa dagar skicka tillbaka dina beställda produkter för att byta mot en annan vara eller få dina pengar tillbaka.  Vill man lämna tillbaka en produkt eller en beställning måste man kontakta oss på Grön Skönhet först. Så vi kan ha en dialog hur vi ska skicka tillbaka varan osv.

  • Du kan returnera dina produkter inom 14 dagar från att du mottagit paketet.
  • Produkterna ska ligga i obruten originalförpackning när de skickas tillbaka. Skulle de vara förstörda eller använda får du inte dina pengar tillbaka.

Returer

  • När du returnerar en vara sker återbetalning inom ett par dagar. För att din retur ska bli godkänd krävs det att varan ligger i obruten originalförpackning. Du får ej ha använt, förstört eller skadat produkten. 
  • Du kommer att debiteras för de eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej godkända returer.
  • Spara alltid din följesedel tills returen är avklarad.

ÅNGERRÄTT

  • Enligt lag så har man rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar.
  • Om ni ångrar ert  köp så kontaktar ni vår kundservice, ångerrätten startar den dag ni får en avisering om att varan finns hos ditt ombud. En förutsättning för att kunna skicka tillbaka varan är att förpackningen är obruten och varan ska ej vara öppen eller använd.
  • Om varan ska sändas tillbaka till oss så ska den packas väl.
  • Ångerätten gäller inte om du redan använt produkten eller på grund av bristande information köpt fel vara, Är du osäker på ditt köp så kontakta oss innan så hjälper vi dig.

Ej uthämtade paket

För varor som ej blir uthämtade förbehåller vi oss rätten att debitera dig för kostnader för returfrakt, hanteringsavgift & expeditionsavgift på 150kr, Detta är en kostnad DHL fakturerar oss.

  • Denna kostnad justerar vi på Klarna.

Garanti

  • Garantier på varorna lämnas av respektive tillverkare.
  • Alla produkter har en innehållsförteckning, känner du dig osäker på innehållet så kontakta alltid oss innan köp/användning av produkt så hjälper vi dig.
  • Grön skönhet lämnar inga yttliggare garantier på produkterna.
  • Grön Skönhet ansvarar inte för ev överkänslighet eller ingridienser i en produkt som man ej tål, Så kontakta oss alltid innan köp om man är osäker.

REKLAMATIONER/TVISTER

Vid eventuell tvist eller reklamation följer vi här på Grön skönhet allmänna reklamationsnämnden rekommendationer. Kontakta oss om varan är felexpedierad, felaktig eller om ni upplever ett annat fel så snabbt som möjligt.

Skulle varan/produkten vara defekt eller sönder när ni hämtar ut den hos utlämningställe så ta några kort direkt på plats och ha en dialog med expiditen, Sen kontaktar ni oss så fort som möjligt med information & bilder.